ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Феномен чуток




Феномен чуток
Що таке чутки, інтуїтивно здається ясним, хоча насправді це поняття викликає немало плутанини. Енциклопедичні і тлумачні (неспеціалізовані) словники пов`язують його з невірогідністю, помилковістю або непровіреність інформації. Приблизно так воно трактується в буденній свідомості. Щось подібне можна зустріти і в спеціальній літературі. Феномен чуток не тільки відомий з давніх часів, але і відвіку використовувався в цілях ідеологічної і політичної боротьби. Систематичне вивчення феномена чуток почалося в США і Германії тільки після першої світової війни.

Безперечно, чутки можуть містити недостовірну інформацію, так само як і офіційні повідомлення. У перші дні Великої Вітчизняної війни поштові відділення по всій країні беззастережно приймали посилки в міста, вже окуповані нацистами, щоб спростовувати «шкідливі чутки». Після Чорнобильської катастрофи власті прагнули викинути чутки про небезпечну радіацію. Важливе те, що ця інформація передається по мережах між особового спілкування.

Звичайно, не всякий між особовий контакт, навіть самий конфіденційний, включає передачу чуток. Якщо ви повідомляєте про своє відношення або оцінку загального знайомого (подобається - не подобається) або висловлюєте наукову (філософську, релігійну і т. д.) концепцію, все це не чутки. Циркуляція чуток відбувається тоді, коли ви супроводжуєте оцінки, думки, відносини, плани і доктрини невідомими співбесідникові відомостями про предмет - фактами з біографії того самого знайомого, чимось прочитаним в журналі і так далі

Таким чином, для початкової дефініції необхідні і достатні два критерії - наявність наочної інформації і канал, по якому вона повідомляється. Чутка - це передача наочних відомостей по каналах між особового спілкування.

Чому ж на вивчення цього феномена витрачається стільки сил і засобів? Важливість такої роботи обумовлена трьома обставинами:
По-перше, чутки - валідне джерело інформації про громадську думку, політичні настрої, відношення до керівництва, державного ладу, засобам масової інформації і так далі Особливо зростає роль цього джерела тоді, коли інші методи збору інформації утруднені. Навіть при найліберальнішій і сприятливішій обстановці аналіз циркулюючих в суспільстві чуток істотно доповнює картину, що складається на підставі більш традиційних і, як правило, більш опосередкованих методів, бо люди не завжди схильні і готові відверто ділитися своїми думками і не завжди виразно усвідомлюють свій настрій і відношення до політичних подій.
По-друге, чутки часто служать каталізатором соціально-політичних настроїв і подій, тому їх облік допомагає прогнозувати процеси в суспільстві і збагачує випереджаючу модель ситуації.
По-третє, циркулюючі чутки є активним чинником формування настроїв, думок, а відповідно, поведінки людей і що викликаються їм політичних подій.

Таким чином, операція чутками - це додатковий інструмент політичного впливу.

Процес циркуляції чуток

Багаторічними спостереженнями, дослідженнями і експериментами виявлено три характерні тенденції перетворення фабули в процесі розповсюдження чуток:

1. Згладжування. Тенденція полягає в тому, що неістотні в очах даної аудиторії деталі зникають, сюжет стає коротшим і функціональніше.

2. Загострення. Деталі, що збереглися, висуваються на передній план, висвічуються більш опукло; збільшуються їх масштаб і соціальна значущість. Сюжет може обростати новими деталями, спочатку відсутніми, які сприяють його «функционалізації». У самих елементарних прикладах кольору і марки автомобілів, що зіткнулися, можуть зникнути (згладжування), зате на місці одного пораненого пасажира утворюється «гора трупів» (загострення); зовнішність і одіяння забіяк забудуться, але бійка з двома учасниками «віртуально» виросте в масову колотнечу і так далі Ці грубі приклади мають потребу, проте, у вирішальному уточненні, оскільки саме в деталях, як завжди, прихований основний сенс.

Які саме деталі висхідної події будуть піддані згладжуванню, а які, навпаки, загострені, визначається стереотипами і установками аудиторії. Наприклад, в деяких африканських культурах з сильно розвиненою колірною символікою якраз колір автомобілів, що зіткнулися, часто стає найважливішою деталлю і піддається загостренню, а не згладжуванню: колір морської хвилі перетворюється на синій, бордо - в червоний і т. д.; від цього залежить символічний сенс події. Втім, і в Радянському Союзі, де чорний колір автомобіля зазвичай означав його офіційний статус, аварія чорної «Волги», а тим більше «Чайки», іноді підносилася чуткою до державної події.

Зовнішність і одяг учасників конфлікту, як мовилося, можуть залишитися за порогом уваги і запам`ятовування, але якщо такі деталі демонструють приналежність до різних расових, етнічних, релігійних або станових груп, а відносини між цими групами в даний період напружені, то колір шкіри, око, волос, якість костюмів, марки автомобілів і інше затулять все останнє. Яким би приводом не був викликаний конфлікт, він буде інтерпретований масовою свідомістю як національний, конфесійний або класовий, а це вже може дати імпульс відповідним продовженням; фабула циркулюючого чуток утілиться в дії людей.

3. Пристосування. Тенденція полягає в наступному: під стереотипи і установки підстроюється окрема деталь сюжету без виражених ознак згладжування або загострення, але таким чином, що це рішуче змінює психологічний зміст інформації.

Даний феномен американським психологам вдалося змоделювати в експериментальних умовах. Для участі в експерименті запрошувалися групи випробовуваних - білих громадян південних штатів США. Першим з тих, що увійшли до кімнати пред`являвся фотокадр, на якому билися дві молодих людини, - білий і чорний, причому у білого в руці була відкрита бритва. Кадр експонувався на екрані протягом трьох секунд і більше не з`являвся. Випробовуваний, той, що бачив фотографію, переказував її зміст наступному, після чого виходив з кімнати, другий переказував почуте третьому і так далі В процесі трансляції залишалися незмінними бійка, кількість і колір шкіри її учасників і бритва. Не відбувалися ні згладжування, ні загострення: бійка не перетворювалася на бесіду, не усувалася расова відмінність, не виникало масове побоїще і навіть жодного разу замість бритви не з`явився, наприклад, револьвер. Зате стабільно (експеримент проводився неодноразово) спрацьовував один і той же ефект: бритва знаходилася в руках тільки чорного супротивника, тим самим розповсюджувалася інформація про агресивність афроамериканця. Ефект, що регулярно повторювався у дорослих, не мав місця в експериментах з дітьми.

Відношення до феномена чуток як такому істотно залежить від типу політичної влади.

У демократичній системі чутки вважаються нормальним явищем суспільному життю. Допускається оптимальне співвідношення визначеності і невизначеності, яке робить систему більш аморфною, але, разом з тим, внутрішньо різноманітною, а тому гнучкою і адаптивною. Відповідно, в демократичному суспільстві ніколи не ставиться завдання ліквідації чуток взагалі як соціального феномена. Практичні завдання обмежуються вибудовуванням стійкого середовища в рамках окремих щодо замкнутих груп (військовий підрозділ, експедиція, політична партія, підприємство, фірма іт. д.), при проведенні виборчих і інших кампаній, а також протидією конкретному циркулюваню чуток. При цьому розрізняють профілактичні (застережливі) і оперативні заходи.

У восьмому розділі «Мертвих душ» блискуче, вельми реалістично описано, як чутки, один іншого безглуздіше, почали виникати і розповсюджуватися по місту, трохи тільки з`ясувалося, що головний герой займається якимись незрозумілими махінаціями. Дійшло до того, що Чичиков - це насправді полонений Наполеон, якого англійці інкогніто заслали до Росії. І тут же городяни почали виявляти зовнішню схожість між ним і поваленим французьким імператором, «особливо в профіль».

Сприятливий ґрунт для чуток створює нудьга. Н. Ст. Гоголь, розповідаючи про причину таких бурхливих пристрастей навколо персони Чичикова, підкреслив, що три місяці перед тим не було ніяких подій, звісток або хоч би сплетений, які, «як відомо, для міста те ж, що своєчасне підвезення їстівних запасів».

Циркулюючі чутки насищають життя соціуму віртуальними псевдоподіями, які здатні частково компенсувати подієву розрідженість і дефіцит емоційного збудження. Проте така форма психологічної компенсації (інші форми - зловживання алкоголем і т. д.), зі свого боку, вабить небезпеку непередбачуваних дій і втрати контролю, часто стає першою ознакою розкладання групи. Досвідчені офіцери знають, як шкідливо надовго залишати солдатів без діла, що це може призвести до втрати дієздатності підрозділу.

Профілактична робота з чутками - процес творчий, тут немає простих і однозначних інструкцій на всі випадки життя. Для вживання ефективних заходів необхідно адекватно оцінювати комунікативну обстановку, перш за все, такий її параметр, як довіра до джерела.

Коли є упевненість в тому, що дане джерело інформації (політичний, адміністративний, профспілковий лідер, журналіст, газета, радіо - або телеканал і т. д.) в даній аудиторії користується високою довірою, доцільна «лобова атака». При цьому відверто переказується сюжет чутки, самокритично пояснюються його причина і привід і висловлюється альтернативна або прийнятніша версія.

Ще один ефективний інструмент оперативної протидії чуткам - гумор: веселий своєчасний жарт для чуток часом смертельніший, чим ціла серія заходів. Само собою зрозуміло, що при цьому також необхідно приділяти граничну увагу дрібницям, пам`ятаючи про інерцію сприйняття.

Для розробки профілактичних заходів необхідно оцінювати чинники виникнення чуток. Стійке середовища вимагає:
високій оперативності і систематичності офіційних повідомлень;
незмінно високій достовірності повідомлень;
систематичному і добре відлагодженому зворотному зв`язку між джерелом інформації і аудиторією для своєчасного і, по можливості, такого, що випереджає реагування на динаміку інтересу до повідомлення ;
оптимального емоційного насичення життя, розподіл ролей і функцій згідно індивідуальним здібностям і схильностям, виключаючи ситуації незадоволеності особовим статусом.

Наприклад, при грамотній організації політичної кампанії консультативний супровід складається з трьох тісно взаємозв`язаних і взаємодоповнюючих функціональних одиниць - дослідницької команди (research team), команди просування, або посилення (reinforcement team), і команди конверсії (conversionteam). Згідно аналогії, перша забезпечує розвідку місцевості і обстановки, друга - наступальні операції (посилення позитивних рис образу), третя - прикриття флангів і тилу (корекцію негативних рис образу, попередження ударів супротивника по уразливих крапках).

Остання з перерахованих функцій найбільш цікава і вимагає особливої психологічної підготовки. Конверсори відповідальні за те, щоб в процесі кампанії не відбувалося неприємних сюрпризів, щоб несприятливі в очах даної аудиторії межі особи і біографії клієнта не стали причиною провалу і будь-які можливі напади з боку супротивників оберталися проти них же. У комплекс цих завдань входять, звичайно, запобігання і ліквідація шкідливих чуток.

Для успішного виконання завдань конверсор зобов`язаний заздалегідь відстежити і знати всі ті ланки, в яких могла би виникнути чутка, і передбачити неохайні прийоми, які могли б використовувати конкуренти (потенційна різноманітність таких прийомів не така велика, як здається недосвідченому спостерігачеві). Якщо стратегія збудована психологічно вірно, інформаційні лакуни заповнюються своєчасно і функціонально і на кожен можливий «наїзд» супротивника заготовлено оперативну відповідь, є упевненість, що результат кампанії буде максимально можливим. У такому разі супротивникам доцільно утримуватися від нападок, оскільки все це обернеться для них ефектом бумеранга, і займатися власним чином.


Варто уваги :


1. Бізнес Портал Луцька
2. Біржа Праці
3. Форум міста Луцьк
4. Гороскоп Терези
 Прочитано - 5832 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти