ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Ефективна нарада від початку до кінця




Ефективна нарада від початку до кінця
Багато нарад приречено на невдачу ще до початку. Чому? Тому що керівник, забув перш за все підготуватися до них сам і став схожий на капітанова, який хоче управляти кораблем, не маючи ясного уявлення про його курс. Тому перш за все слід чітко визначити характер наради, яку ви маєте намір провести. Фахівці виділяють наступні типи:
учбова (конференція), мета якого — дати учасникам необхідні знання і підвищити їх кваліфікацію;
інформаційна, необхідна для узагальнення відомостей і вивчення різних точок зору на виниклі проблеми;
роз`яснювальна, в ході якої керівництво прагне переконати співробітників в правильності господарської політики, що проводиться, і неминучості зроблених кроків;
проблемна, яка збирається для того, щоб виробити метод вирішення існуючих проблем.

Сьогодні, коли все ширше розповсюджується колективний стиль керівництва, наради останнього типу набувають все більшого значення і скликаються все частіше. У цих умовах керівні працівники слід перейти від інтуїтивних до наукових методів керівництва дискусією і полегшити тим самим високу ефективність нарад. Ви можете полегшити собі рішення цієї задачі, якщо дотримуватиметеся п`яти наступних правил.

1. Необхідно чітко і однозначно визначити тему наради. Нерідко вона визначена так розпливчато, має на увазі стільки аспектів, що після її обговорення у учасників залишається відчуття незадоволеності. Крім того, слід визначити для себе, який результат вам необхідний: ухвалити рішення з того або іншого питання, виробити рекомендації для його ухвалення або переконати присутніх, що вже зроблені вами кроки правильні.

2. Ретельним чином розробіть повістку, визначивши найбільш доцільну послідовність розгляду питань. Виходите не з ділових критеріїв, а з психологічних. Починати краще всього з підтеми, яку найлегше вирішити. Досягнутий таким чином «успіх» підбадьорить учасників наради. Виділите питання, здатні викликати жваву дискусію, і продумайте, як додати їй потрібний напрям. Особливо складні проблеми постарайтеся проілюструвати наочними матеріалами, тому що краще один раз побачити, чим сто разів почути.

Заздалегідь обдумайте, які риси вдачі тих або інших учасників можуть виявитися в ході наради і як вам слід на них реагувати. Наприклад, протягом півторагодинної наради за участю 15 чоловік кожен з них може говорити по 6 хвилин, але повинен слухати останніх 84 хвилини. Це обставина дуже вигідно для наполегливих «мовчунів», але не вигідно вам, тому що думка даної категорії фахівців може виявитися вельми цінною і не можна давати їм відмовчуватися. Заздалегідь продумайте, як втягнути в обговорення проблем навіть самих інертних і небагатомовних з присутніх.

3. Необхідно переконатися в тому, що учасники наради знайомі з фактами, які можуть обговорюватися в ході дискусії. Ознайомлення можна організувати до початку наради, надавши його майбутнім учасникам відповідну документацію.

4. Запрошення фахівцям для участі в нараді слід посилати якомога раніше. З тексту повинно бути ясно видно, які тема і мета наради. Радимо уникати запрошень виключно з міркувань престижу. Той, хто не може ефективно допомогти в досягненні бажаних результатів, але повинен бути проінформований про хід наради, може пізніше отримати протокол.

5. Вибирайте зал засідань виходячи з цілей наради. Умови розміщення учасників мають дуже велике значення для створення відповідної ділової атмосфери. Приміщення повинне мати хорошу звукоізоляцію, нормальну температуру повітря (+19 °С), ні дуже розкішну, ні дуже спартанську обстановку і, що дуже важливе, хорошу вентиляцію. Кожен з присутніх повинен мати можливість без зусиль бачити і чути виступаючого.

У вступному слові потрібно ясно і гранично конкретно змалювати обговорювану проблему і ще раз звернути увагу присутніх на кінцеву мету наради. Для створення стимулу для дискусії підкресліть практичну значущість обговорюваного, ще краще — відразу поставте перед слухачами ряд конкретних питань. Особливо постарайтеся, щоб виразно простежувався зв`язок між темою наради і інтересами його учасників, кому воно може здаватися даремним. Все вступне слово повинне укластися в 10 хвилин. Рекомендуємо записати головну тему і черговість підтем так, щоб вони весь час знаходилися перед очима слухачів і виступаючих.

Якщо ви почали дискусію нескладним питанням, що відноситься до першої підтеми, то прослідкуєте, щоб він обговорювався систематично. Спробуйте розташувати виступи в такому порядку, щоб дискусія розвивалася поступово, відповідно до строгої логічної схеми.

Організувати дискусію можна по-різному. Іноді пропонується давати негайну критичну оцінку кожній пропозиції, що вноситься. Проте якщо є побоювання, що критичні оцінки можуть остудити творчий запал учасників, то краще використовувати метод так званої «мозкової атаки», коли дозволяється висловлювати будь-які, найнеймовірніші на перший погляд пропозиції, а критика їх заборонена до закінчення «атаки».

Систематичного розвитку дискусії в потрібному напрямі ви зможете добитися тільки у випадку, якщо весь час стежитимете, щоб виступаючі залишалися в рамках обговорюваної проблеми і їх «не заносило» убік. Але діяти необхідно вельми дипломатично. Якщо ви дійсно хочете отримати користь з наради, вам необхідно ознайомитися зі всіма точками зору на обговорювані проблеми, у тому числі і з протилежними вашій. Отже, вам необхідно дуже обережно вибирати слова. Гостра репліка типу «це абсолютно невірно» або «ви абсолютно помиляєтеся» вбиває думку і зачіпає відчуття власної гідності у виступаючого, а значить, перегороджує дорогу дискусії.

Як же слід полемізувати, щоб не образити і не принизити опонента? Радимо дотримуватися наступних правил:
не дивлячись на роздратування, говорите поволі і неголосно;
звертайтеся не безпосередньо до свого супротивника, а до всієї аудиторії, завдяки чому автоматично виникне ділова і спокійна атмосфера;
на самому початку своєї репліки підкресліть, що по деяких питаннях погляди ваші і вашого опонента повністю співпадають. Можна навіть підкріпити це яким-небудь новим аргументом. Це зробить вашого супротивника поступливішим. І лише тепер можна переходити до контраргументів, формулюючи їх у вигляді конкретних питань.

Уміла постановка питань — найвірніший засіб управління дискусією. Завдяки цьому методу можна перемикати увагу присутніх з однієї теми на іншу; націлювати його на аспекти проблеми, поки що залишаються в тіні. Метод дає можливість з`ясувати нові важливі дані або змусити учасників наради зайняти чіткішу позицію з того або іншого питання. Відкрита і плідна дискусія можлива лише в атмосфері невимушеності. Часто буває необхідно розрядити атмосферу, що розжарилася, а зробити це можна краще всього жартом або анекдотом. Взагалі ж радимо весь час зберігати спокійний і доброзичливий тон, надмірна офіційність здатна засушити дискусію.

Одна з найважливіших вимог керівникові наради: не нав`язуйте із самого початку свою позицію решті учасників. Посада надає словам ваги, і ті з присутніх, які дотримуються протилежних поглядів на дану проблему, можуть просто не зважитися їх висловити, щоб не суперечити начальству. Крім того, нейтральна позиція не виключає можливості висловити свою думку. Але його потрібно висловлювати від третьої особи: «Недавно читав, що...» або формулювати у вигляді питання: «А може бути, варто задуматися над ...»

Коротке резюмування виступів корисне не тільки після обговорення кожної підтеми і в кінці конференції або наради, але і в ході самої дискусії. Це дозволяє добитися упевненості в тому, що всі присутні виразно розуміють, про що йде мова, і у них складається переконання, що в ході наради досягнутий певний прогрес.

Результати наради можна зафіксувати в протоколі і розіслати всім співробітникам, які повинні бути про них проінформовані. Якщо ж в результаті наради були ухвалені якісь рішення, то слід точно встановити, хто, що, коли і як повинен зробити, щоб ці рішення були втілені в життя.

Ефективність наради цілком залежить від загального стилю управління. Принцип «я тут господар» неминуче позначиться і на атмосфері засідання. В цьому випадку не вийде відкритій і невимушеній дискусії — вона можлива лише при дійсно колегіальному стилі керівництва.

Варто уваги :


1. Бізнес Портал Луцька
2. Біржа Праці
3. Форум міста Луцьк
4. Гороскоп для Близнюків
 Прочитано - 1827 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти