ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Безперервне вдосконалення видів діяльності: п`ять кроків процесу




Безперервне вдосконалення видів діяльності: п`ять кроків процесу
Існує багато способів вдосконалення видів діяльності і бізнес-процесів. Деякі методи вдосконалення мають галузеву специфіку. Проте наступні п`ять загальних кроків можуть бути застосовні в будь-якій організації.
Визначення причин і наслідків: чинники впливу на затрати/вихідні причини.
Визначення потреб клієнтів.
Пошук рішень із застосуванням творчого мислення.
Переконфігурування бізнес-процесів і видів діяльності.
Управління новими процесами, що переконфігуровуються.

1. Визначення причин і наслідків: чинники впливу на затрати/вихідні причини

Процеси, що не є необхідними, або вимоги можуть бути чинниками впливу на витрати. Компанія MegaStorage виявила, що вона може заощадити час і гроші, якщо не стане перевіряти меблі, що поступають на склад. Ним і не потрібно було перевіряти їх, оскільки їх вже перевіряв виробник меблів. Були сертифікати виробника/постачальника, що свідчать про те, що меблі були перевірені. Ця попередня інспекційна перевірка дозволяла MegaStorage заощадити величезну кількість часу і ресурсів.

Наполігши на тому, що перевірку меблів повинен проводити виробник/постчальник меблям, MegaStorage змогла скоротити свої витрати. Перевірки або їх відсутність були чинниками впливу на витрати. Організації повинні визначити свої бізнес-процеси і види діяльності. Вони повинні спробувати виділити якомога більше чинників впливу на витрати. Нижче наведені приклади таких категорій чинників впливу на витрати.

Джерело чинника впливу на витрати:

  • зовнішній по відношенню до відділу;
  • внутрішній по відношенню у відділу;
  • технологія.

    Контрольовані:

    • відділом;
    • ким-небудь за межами відділу;
    • ким-небудь за межами організації.


    Що вимагають вкладень у формі:

    • капітальних вкладень;
    • робочого часу.


    2. Визначення потреб клієнтів

    Банк EZ Money зміг забезпечити задоволення потреб клієнтів, заощадивши при цьому час і ресурси шляхом збільшення тривалості обробки кредитів. Банк заощадив гроші, але не пожертвував при цьому потребами своїх клієнтів.

    Організація повинна проводити дослідження ринку для визначення потреб своїх клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх). На основі отриманих від клієнтів відповідей організація зможе удосконалити свої бізнес-процеси, задовольнивши потреби, але скоротивши при цьому витрати. Якщо можливо, то анкети опиту потрібно направляти ключовим клієнтам. Хорошою ідеєю буде вкладення анкет і листів з проханням викласти пропозиції в поштову кореспонденцію, що направляється клієнтам. Потім організація повинна прислухатися до того, що їй говорять клієнти.

    3. Пошук рішень із застосуванням творчого мислення

    Багато з нас повсякденна рутина затягує до такої міри, що ми рідко шукаємо дороги її удосконалення. Якби ми зупинилися на якийсь час і провели «мозкову атаку» або стали мислити дійсно творчо про завдання, які ми виконуємо щодня, то ми б обов`язково придумали інші способи виконання цих завдань. Необхідно всього лише трохи творчого мислення. Нижче представлений список можливих способів оцінки ваших видів діяльності і процеси з боку.
    Поставте під сумнів ваші припущення про виконувані вами види діяльності і процеси. Чи повинні вони дійсно виконуватися на існуючому рівні? Чи може хто-небудь іншій надавати ці послуги і продукти? Чи може змінитися місце здійснення виду діяльності? Чи може яка-небудь частина послуги виявлятися де-небудь ще?
    Вийдіть за рамки вашої галузі і поглянете, як в інших галузях здійснюються види діяльності? Можливо, якісь з їх видів діяльності і не мають відношення до вашої галузі, але, можливо, принципи, що стоять за їх бізнес-процесами і видами діяльності, можуть бути застосовані і у вас?
    Вивчить прийоми, що використовуються в інших відділеннях, офісах і відділах. Деякі з цих прийомів могли б бути переведені в прибуток вашого відділу.
    Налагоджуйте зв`язки з іншими підрозділами і відділами. Вони можуть згодитися в майбутньому.
    Встановлюйте зв`язки між вашими постачальниками, постачальниками ваших постачальників, вами, вашими клієнтами і клієнтами ваших клієнтів.
    Спробуйте виконати ваші види діяльності або бізнес-процеси з кінця і з середини. Процес має бути здійснимо, з якого б моменту ви не починали.
    Зміщуйте парадигми. Розбивайте шаблони і перемішайте робочі потоки.
    Ставте під сумнів все. Не слід думати, що якщо процес виконувався певним чином протягом ряду років, то це найбільш ефективний спосіб його виконання.
    Використовуйте «несхожість» - представте себе іншою людиною, послугою, местомом або річчю.
    Прочитайте хоч би один журнал, що не відноситься до галузевих видань і не відноситься до бізнесу взагалі, - для пошуку ідей.

    4. Переконфігурація бізнес-процесів і видів діяльності

    Після того, як будуть виявлені проблемні ділянки в бізнес-процесах або видах діяльності організації, необхідно у загальних рисах описати можливі рішення і «вбудувати» їх в бізнес-процес, аби перевірити їх відповідність. Деякі рішення підійдуть, інші - ні. Прагніть вчитися на кожній невдачі. Пам`ятаєте, що компанія Sony відома своїми успішними продуктами, і, проте, у неї один з найвищих рівнів частоти невдач. Проте більшість з нас пам`ятають її успіхи, а не невдачі.

    Після того, як будуть знайдені рішення, які працюють, можливо, слід переконфігурувати бізнес-процеси або види діяльності для виводу їх на вищий рівень ефективності. Це означає, що необхідно провести додатковий аналіз після перебудови бізнес-процеса.

    Майте на увазі і те, що рішення може спрацювати відносно одного виду діяльності і не спрацювати відносно іншого. Використовуйте метод проб і помилок для навчання, а не обвинувачення розчарувань.

    5. Управління новими процесами, що переконфігуровуються.

    Після того, як бізнес-процеси і види діяльності будуть вдосконалені, можливо, доведеться змінити управлінські прийоми підтримки таких удосконалень. Якщо старі бізнес-процеси не працювали, то чому повинен працювати старий стиль управління роботою? Прогрес вдосконаленого бізнес-процеса можна відстежувати шляхом документальної фіксації і віддзеркалення в бухгалтерському обліку заощадження часу, ресурсів і робочого навантаження.

    Шість способів удосконалення видів діяльності і вихідних результатів
    1. Для поліпшення всієї діяльності в цілому керівництво і працівники, зайняті в процесах, повинні провести удосконалення кожного бізнес-процесу. Необхідно сконцентрувати увагу на вдосконаленні бізнес-процес, оскільки акцент на ресурсах або видах діяльності може привести до недостатньої міри оптимізації. Пропонуємо декілька порад на дорозі вдосконалення бізнес-процесів і видів діяльності.
    2. Скорочуйте об`єми бізнес-процесів і видів діяльності там, де це можливо.
    3. Усувайте види діяльності, завдання і кроки, що не створюють доданої вартості або що немає допоміжними для тих, що створюють додану вартість видів діяльності.
    4. Координуйте кожен вид діяльності з клієнтами, постачальниками, іншими центрами витрат або іншими підрозділами.
    5. Автоматизуйте види діяльності, де лише це можливо.
    6. Удосконалюйте внутрішні методи і міняйте послідовність виконання видів діяльності.
    7. Починайте з поточних питомих витрат по бізнес-процесу і видам діяльності. Потім поміняйте напрям руху і поверніться до окремих категорій витрат (таким, наприклад, як зарплата, матеріали і т. д.), аналізуючи види діяльності і завдання, що входять в кожен вид діяльності.
    В результаті проведення удосконалення усувається розчарування, з`являються гроші для зростання, відбувається економія витрат і робочого навантаження.
  •  Прочитано - 2362 раз








    Сервіси
      Афіша
      ТВ - програма
     

    Медіа
      Фотогалерея
      Відео - Луцьк
     

    ...

    Погода Луцьк
     


    Погода в інших містах

    волог.:

    тиск:

    вітер:

    волог.:

    тиск:

    вітер:

    волог.:

    тиск:

    вітер:

    волог.:

    тиск:

    вітер:

     

    Ми в Facebook
     




    © 2007 - 2016 Топ Луцьк


    Проект компанії:
    Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

    Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти