ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Мистецтво ухвалення рішень




Мистецтво ухвалення рішень
Ухвалення рішень довгий час вважалося основним обов`язком керівної еліти. В основі цього процесу лежить вибір напряму діяльності в умовах невизначеності, а уміння працювати в умовах невизначеності є основою процесу ухвалення рішень. Як би не было невизначеності в тому, який напрям діяльності слід вибрати, не потрібно било би і приймати рішення. Передбачається, що особи, що ухвалюють рішення, є розумними, но ця розумність «обмежується» недоліком знань про те, що слід віддати перевазі.

Суть процесу
До виходу книги Честеру Барнарда «Функції керівника» в літературі по управленню і бізнесу робився акцент на раціональні методи ухвалення рішень: хорошим керівником вважалася «раціональна економічна людина», яка ретельно все планує і організовує.
Барнард, проте, заявив, що управління на практиці вельми далеке від уявлення, і ця думка в подальшому була розвинена Саймоном в 1947. В моделях «класичної економіки» чоловік предстаєтся незалежною, добре інформованою істотою, егоїстично прагнучим к користі, що раціонально розраховує свою користь і прагне до неї.

Згідно Саймону люди, що ухвалюють рішення не володіють достатньою інформацією о кінцевих цілях і способах іх досягнення. При ухваленні рішень в реальній ситуації має місце відсутність інформації і неможливість прорахувати всі варіанти наслідків. В подібних умовах людям, що ухвалюють рішення, доводиться прагнути к «увдоволення» досягненням шляхом використання простих правил, приймаючи перше же рішення, яке здається прийнятним.
Пізніші роботи, що досліджують суть управлінської діяльності, підкреслюють центральне значення ухвалення рішень і розглядають, наскільки менеджер може вважатися на інтуїцію і політичні чинники, крім використання методик розрахунку.

Будь-яке вивчення науки ухвалення рішень повинне містити розгляд питань, що стосуються людської природи і того, яким чином люди роблять вибір. Особисті властивості, схильність до ризику і потребу в досягнень - ось перелік чинників, які, наряду с психологічними типами Юнга, були названі такими, що роблять вплив на приняття рішень. Існує багато рис людської вдачі, но ми обмежуємося згадкою тільки тих, які мають відношення до питань вирішення проблем, і окремо, до поняття раціональності, розумності.

Рациональність є основою яких-небудь дій, раціональна поведінка  - означає сказати, що поведінка з`ясовна в рамках даної системи поглядів. Проте поведінка може здаватися раціональним дійовим особам ситуації, а сторонній спостерігач сприйматиме його як ірраціональне. Навіть «аномальна» поведінка може бути зрозуміла, як, наприклад, це мало місце, коли Фрейд намагався пояснити походження неврозів і психозів.
Двома термінами, що займають центральне положення в повідінковій теорії ухвалення рішень, є поняття ризику і невизначеності. Ухвалення рішень в умовах невизначеності навіть не припускає знання всіх можливих виграшів і степені іх можливості. Більшість теорій ризику виходитимуть із пропозиції, що люди, що ухвалюють рішення, віддають перевагу меншому ризику над більшим.

Метод кейсів, або метод case studies - вивчення обставин, використовується для дослідження виключно складних або важких рішень. Метод кейсів ставить собі за мету збільшення кількості наявної інформації, що особливо стосується політичних проблем ухвалення рішень і претворення іх в житті.

Теория ігр зайняла видне положення в час Холодної війни завдяки винятковому інтересум до застосуванню її для військових цілей (поняття «виграшу» і «програшу» є хорошою аналогією). Вона залишається корисною як один із поглядів на принйняття рішень.
Інформація і її використання є основним поняттям в культурі ухвалення рішень. Вивчення влади і политики допомагає вирішити проблему, зв`язану с тенденцією вважатися виключно на обробку інформації, роблячи акцент на її стратегічному використанні; інформація може бути втаєна, використана, або спотворена, в той час як використання влади відкриває «політичне» вимірювання ухвалення рішень.

Запрограмованими рішеннями називаються рутинні рішення, певні результати і , що мають чіткі, які багато разів повторюються, способи іх реалізації. Незапрограмованими рішеннями називаються нешаблонні, ексклюзивні рішення, які не піддаються структуризації.

Стратегії вибору
Діяльність, пов`язана з вибором, є основною діяльністю при ухваленні рішень. У випадку, якщо великий ступінь невизначеності результатів і шляхів іх досягнення, перед тими, як ухвалюють рішення, мабуть, стоятиме практично нездійсненне завдання по вибору деякої послідовності дій. Єдиним способом просування вперед є натхнення, а окремі люди, що ухвалюють рішення, діють по натхненню або, в особливих випадках, вважаються на божествене втручання. В подібних умовах помилки вважаються можливими, і задача полягає в тому, щоб вони були виправлені подальшими рішеннями.
При такому представленні про прийняття рішень акцент робиться на представлення по підприємству рішення як виборі із потока безперервного ланцюжка рішень (одним рішенням, як правило, справа не закінчується, одне рішення вабить за собою необхідність приймати наступне і т. д.), в той час, як обчислювальна стратегія робить акцент незалежності кожного рішення. Поняття натхнення зв`язане с теоріями лідерства і харизми, оскільки в умовах дуже високої невизначеності віра в особисті якості індивідуума замінює собою віру в можливості методики. Харизматичний лідер сприймається своїми прихильниками як людина, що знає рішення, або, по меньшій мірі, що володіє достатньою мудрістю для того, щоб іх найти, або ж як людина, яка може запропонувати новий набір цілей для того, щоб відвернути увагувід старих конфліктів.

Схеми ухвалення решень

На практике застосовується якась суміш різних процесів. Були проведені різноманітні порівняльні дослідження с цілью виявлення схем процес ухвалення рішень. В результаті аналізу отриманих даних дослідження Мінцберга було виділено шість узагальнених типів рішень:

1. Прості припинення. Чинником, що приводить до рішення проблеми, є використання безлічі припинень процесу визначення і диагностики. Це були нескладні вирішення зі стандартними, фіксованими відповідями.

2. Процес політичного планування. Стандартні рішення або модифікації раніше знайдених правильних рішень, які використовуються в данном випадку, но перерви більш значущі по причині інтенсивної політичної діяльності.

3. Фундаментальне дослідження. Мабуть, цей тип рішення буде ближчий за всіх решті до раціональності, оскільки мають місце дуже невеликі перерви і акцент робиться на процесс раціонального дослідження і на пошук вирішень в залежності до  методики організації.

4. Модифіковане дослідження. Є комплексним базовим дослідженням, в якому раніше знайдені правильні рішення модифіковані застосовно до специфіки даного рішення.

5 и 6. Фундаментальні  і оперативне планування. Ці два типи рішень наближаються до типу рішень з ограниченою раціональністю, оскільки за рішенням, прийнятим традиційним способом, слідує солідна розробка і спроба оцінки.

Виконання

Питання виконання і еффективності ухвалення рішень в організаціях завжди залишався без належної уваги, але, очевидно, має велике значення для менеджерів. Проблема же полягає в тому, щоб знайти відповідні критерії, з допомогою яких можна було б оцінити реалізацію рішень.

Дослідження зі збором фактичних даних на місцях виявило два критерії оцінки ефективності рішення. По-перше, це досягнення - ступінь, в який вдалося добитися першочергових цілей, фінансових і нефінансових. Іншою характерною межею є ступінь, в який вирішується і пов`язані з ним процеси сприяють придбанню знань.

Нижче приведені основні чинники вибору способу використання інформації при ухваленні рішень:

Доступність інформації. Люди вважають за краще користуватися інформацією, яка легко доступна і находится в безпосередній близькості; наприклад, людей привертають детально освітлювані і часті події, що відбуваються.

Вибраність сприйняття. Люди підходять до рішення проблеми упереджено, іх пристрасть визначається культурною приналежністю або приналежністю до групи в складі організації. В цьому випадку швидше сприймається інформація, що знаходиться в відповідності з початковим уявленнями або першими враженнями, чим інформація, спростування гіпотези.

Конкретність інформації. судження, яке може бути підтверджене загальновизнаною, статистично перевіреною, доведеною інформацією, швидше за все, матиме більшу вагу, чим думка.

Несумістність думок. Може виявитися нездатність угрузати, погоджувати протилежні критерії, як це буває при відборі студентів, в , що поступають в університет.

Консерватизм. Люди можуть виявитися нездібними змінити свою думку при появі нової інформації.

 

Варто переглянути :

1. Портал міста Луцк
2. Вакансії та Резюме
3. Форум міста Луцк
4. Гороскоп для Дів

 Прочитано - 1367 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти