ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Самовдосконалення : Коли потрібно довіряти внутрішньому голосу




Самовдосконалення : Коли потрібно довіряти внутрішньому голосу
Багато керівників вищої ланки признаються в тому, що нерідко ухвалюють важливі рішення без жодного логічного аналізу, покладаючись лише на інтуїцію і передчуття, або внутрішній голос. Проте вони не можуть пояснити, як саме ухвалювати рішення.

Що таке внутрішній голос? Ми розмовляли з багатьма топ-менеджерами, відомими гострим чуттям в ділових питаннях, і ніхто з них не зміг виразно обьясніть, чому вони ухвалюють найважливіші рішення, відкидаючи при цьому логічний аналіз. У спробах описати це незрозуміле відчуття упевненості в своїй правоті вони використовували наступні вирази: професійне чуття, інтуїція, інстинкт, внутрішній голос і передчуття, але сам процес ухвалення рішення так і не змогли описати.

Недавно проведені дослідження виявили цікаві відкриття. Наші відчуття і емоції не просто важливі для інтуїтивної здатності ухвалювати вірні рішення, але можуть бути невід’ємною частиною процесу ухвалення рішення. Більш того, що геніальність, що дозволяє керівникові виробити стратегію для перемоги над конкурентами, припускає наявність здібностей бачити те, що інші не помічають або приймають за випадковий збіг обставин. Де ж народжується це внутрішнє відчуття і як воно працює? Коли воно підказує нам вірне рішення, а коли невірне? Пояснення цього феномена може здивувати вас, а може і змінити ваш підхід до вирішення рішень. Проте перш за все слід з`ясувати, чому ж внутрішнє відчуття так важливо.

Невідомий чинник Багаторічне вивчення методів роботи вищих керівників показало, що вони регулярно вирішують складні завдання, покладаючись на власну інтуїцію, якщо логічні методи не дають результатів. Загальновідомо, що чим вище люди піднімаються по службових сходах, тим гостріше вони потребують ділового чуття. Іншими словами, інтуїція - один з чинників, що відрізняють зрілого чоловіка від хлопця.

Ральф С.Ларсен, голова ради директорів і геніальний директор компанії Johnson & Johnson, так відмінність цю відмінність: "Нерідко буває так, що керівники середньої ланки чудово виконують свою роботу, пов`язану з необхідністю постійно ухвалювати рішення. Але коли вони перетворюються на топ-менеджерів і їх завдання стають складніше і ширше, то часто розуміють, що їм не вистачає чуття або інтуїції. І це дійсно велика проблема".

Вона посилюється тим, що багато компаній у наш час знаходяться у вельми складних умовах. Швидкий розвиток нових технологій примушує бізнес-моделі мінятися мало не щодня, а число конкурентів продовжує рости.

Розглянемо біологічний аспект інтуїції.

Що таке "чуття"?

По-перше, ваш мозок безупинно обробляє інформацію, яку ви сприймаєте несвідомо, причому не тільки під час сну, але і під час сну, але і під час неспання. Це багато в чому обьясняєт осяяння, які відбуваються з вами тоді, коли ви дізнаєтеся що-небудь, що насправді вам вже було відомо.

Наскільки важливо бути емоційним Ученим поки важко відповісти на це питання, але останні дослідження виявили деякі цікаві факти. Антоніо Р.Дамасио, провідний нейробіолог медичного коледжу Університету штату айова, спостерігав за людьми, що отримали травму головного мозку, а саме лобових доль кори, головного мозку, які відповідають за другорядні емоції, наприклад засмучуй, що викликається співчуттям.
Після таких травм пацієнти у багатьох відношеннях залишаються нормальними, але вони перестають випробовувати певні емоції. Наприклад, коли їм показують фотографії людей, що важко постраждали в аварії, їх це не чіпає.

Під час дослідження Дамасио почав помічати щось дивне: такі пацієнти насилу могли ухвалити найпростіше рішення. У своїй книзі "Помилка Декарта" Дамасио детально описує випадок, коли він попросив пацієнта вибрати день наступного візиту. Пацієнт дістав свій щоденник і почав вголос обдумувати множину за супротив кожного варіанту, враховуючи попередні візити, проміжок між ними, прогноз погоди на ці два дні і т.д. Через півгодини цих утомливих висновків Дамасио сам призначив день наступного візиту.

Цей феномен дозволяє Дамасио стверджувати, що ухвалення рішення не є чисто раціональним, аналітичним процесом. Навпаки, наші відчуття і емоції мають вирішальне значення, допомагаючи нам швидко відфільтрувати різні варіанти, навіть якщо наша свідомість не проводить цього відбору. Таким чином, наша інтуїція підводить рішення до того моменту, де свідоме мислення здатне зробити правильний вибір. До невірного рішення може привести як надлишок емоцій, так і їх відсутність.

Комбінація в комбінації Загальна інтуїція - це одне, а ділове чуття, що підказує досвідченому інвесторові, чи варто братися за ту або іншу справу, - зовсім інше. Герберт А.Саймон, нобелівський лауреат, професор психології і обчислювальної техніки університету Карнегі - Меллона, декілька десятиліть вивчав процес ухвалення рішень і прийшов до висновку, що досвід дозволяє людям ділити інформацію на частини, які легко обробляти і зберігати в пам`яті.

Наприклад, Саймон виявив, що гросмейстери можуть розрізняти і запам`ятовувати близько 50 тис. комбінацій з астрономічного числа варіантів розташування фігур на дошці. При цьому важливо також знати можливі варіанти захисту і нападу, які міняються разом із зміною розташування фігур.

Боб Піттман, колишній президент America Online, повністю з цим згоден: "Дані по маркетингу подібні до картинки - головоломки. Потрібно зрозуміти, що є та або інша картинка, що вона означає. Адже це не просто окремі шматочки інформації. У них є якийсь сенс". Від чому Піттман постійно використовує максимально можливі об’єми інформації.

Спостереження експертів в різних областях підтвердили, що професійне чуття часто є набором певних наук університету Карнеги - Меллона, в результаті тривалого дослідження з`ясував досить цікавий факт - статистичні моделі, побудовані на якихось правилах, зазвичай ефективніші, ніж думки експерта. Доуз стверджує, що моделі стійкіші хоч би тому, що на них не впливають поганий сніданок або сварка з улюбленою людиною.

Згідно Саймону, використовуючи внутрішнє чуття, ми застосовуємо правила і комбінації, які не в змозі розумно обьясніть.Саймон стверджує, що інтуїція - не що інше, як ці до цих пір незрозумілі нам принципи роботи сприйняття. Він також вважає, що будь-який, навіть найскладніший процес, наприклад рішення президента про придбання компанії, можна розбити на якісь комбінації і правила.З початку 70-х ми працювали з різними експертами і виявили, що, на відміну від звичайної людини, у експерта в голові міститься ціла енциклопедія, покажчиком до якої служить здатність розпізнавати комбінації.

Дізнайтеся і проверет себе Проте керівники визнають, що внутрішнє чуття може привести до ощибке. Річ у тому, що деякі особливості людської натури можуть подтолкнутьнас до невірного рішення. Наприклад, ми часто йдемо на невиправданий ризик, щоб відшкодувати втрати, - класичний синдром азартного гравця. Інша пастка полягає в тому, що ми схильні бачити комбінації там, де їх немає (фахівці із статистики називають це перестаратися з відповідністю даних.

Це посилюється декількома чинниками, що заважають нам визнати, що інтуїція часто штовхає нас до здійснення неправильних вчинків. Перший чинник - схильність до ревізіонізму: ми пам`ятаємо, як не прислухалися до внутрішнього голосу, коли це варто було зробити, але з легкістю забувається про те, як нам повезло, що ми не зробили цього в іншій ситуації. Крім того, існує такий феномен, як пророцтво, що самореалізується. Коли ми приймаємо людину на роботові або пропонуємо йому підвищення по службі, ми свідомо або несвідомо докладаємо додаткові зусилля до того, щоб ця людина досягла успіху. Ми робимо це для того, щоб виправдати наше рішення, але не думаємо про те, наскільки воно було вірним.

Ще один небезпечний чинник - самонадійність. Різні дослідження виявили, що ми схильні переоцінювати свої можливості в різних областях - уміння водити машину, розповідати смішні анекдоти, відрізняти європейський почерк від американського і т.д. Візьмемо, наприклад, нашу здатність відчувати брехню. Пол Екман, професор психології Каліфорнійського університету, в Сан-Франциско з`ясував, що ми розпізнаємо брехню набагато гірше, ніж нам здається: більшість з нас можуть визначити, що багато хто з нас ніколи не дізнається, чи правильно вони оцінили правдивість співбесідника, не маючи зворотного зв`язку. Якщо ми знаємо, що помилилися, то не зможемо зробити і відповідних виводів і перебуватимемо в блаженному невіданні щодо своїх дійсних здібностей.

Щоб уникнути подібних пасток, багато топ-менеджерів создають могутню систему самоконтролю. "Я завжди віддаю собі звіт в своїх рішеннях, і це стосується поганих рішень навіть більшою мірою, чим хороших", - говорить Ларсен Абду, генеральний директор Wisconsin Energy Corporation, спеціально відводить вісім годин в тиждень на прогулянки, роботу в майстерні й поїздки на своєму мотоциклі Harley - Davidson. Він говорить: " Під час цих занять я освіжаю в пам`яті минулі рішення. При цьому я роблю висновки, які допоможуть мені, коли я зіткнуся з подібними ситуаціями в майбутньому". Така самооцінка необхідна в процесі ухвалення рішення.

Саме тому, що самооцінка та зворотній зв`язок необхідні для прийняття вірного інтуїтивного рішення, деякі організації зробили ці речі частиною корпоративної керівницької культури. Топ-менеджери таких компаній, як Johnson & Johnson, зіштовхуючись з важким рішенням, зазвичай цікавляться думками інших. Ось що говорить по цьому приводу Ларсен: “ Коли я не впевнений, яке рішення потрібно прийняти відносно нового продукту чи серйозних адміністративних змін, я часто звертаюсь за порадами до людей, яким я довіряю, але які до цього не приймали участь в обговоренні питання.” Це допомагає вияснити причину невпевненості керівника у своєму рішенні. “І в раз все стає на свої місця”.

Можливо, головна перевага інтуїтивного методу прийняття рішень у поєднанні з зворотнім зв’язком заключається у тому, що керівництво може виконувати його у випадку необхідності діяти швидко. “Скоріш за все, більша половина моїх рішень не правильні, - стверджує він, - але якщо мені потрібно прийняти рішення швидко і я прийму не вірне рішення, то я так само швидко можу змінити його на інше. Таким чином, з часом на моєму рахунку буде більше правильних рішень, аніж не правильних ”. Наприклад, Ларсен може вибрати визначений варіант дій на основі деяких комбінацій, котрі він бачить. Він також може швидко змінювати своє рішення, якщо з’явиться нова інформація.




Варто уваги :



1. Бізнес Портал Луцька
2. Біржа Праці
3. Форум міста Луцьк
4. Гороскоп Терези
 Прочитано - 5471 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти