ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Структура успішного виступу перед аудиторією




Структура успішного виступу перед аудиторією

Немає нічого гіршого за оратора, який перескакує з однієї теми на іншу, туди і назад, пересипає свою мову зауваженнями типу «Ах, так, я забув згадати...» і «Взагалі-то, давно слід було б сказати...» і тому подібне Логічна струнка композиція переконає вашу аудиторію, що ви приділили немало часу підготовці до виступу і віднеслися до нього відповідально.

Існує проста структура, яку можна використовувати в будь-яких виступах, незалежно від теми, до кого б ви не зверталися. У такому вигляді вся ваша мова ділиться на чотири основні розділи і завершальною частиною:

  1. Введення.
  2. Відправна точка.
  3. Проблема.
  4. Перспективи.
  5. Предположення.
  6. Резюме.

1. Вступ. Вдалий початок - ось ваш шанс справити враження, прикувати до себе увагу слухачів і показати, наскільки бездоганно ви володієте матеріалом і як добре підготувалися. Перше враження - найсильніше, тому якщо воно буде сприятливим, то і все останнє піде набагато легше. Для цього поводьтеся упевнено і дружелюбно і викладете всі необхідні моменти.

  • поздоровайтесь і подякуйте присутнім за те, що пришли.
  • представтесь.
  • озвучте свою мету.
  • доведіть до зведення аудиторії, на якій зразковий час розрахований ваш виступ і як буде у загальних рисах його зміст («Близько десяти хвилин я розбиратиму питання про те, чому необхідно зайнятися проблемою штатного складу відділу доставки, і опишу існуючі альтернативи. Потім я змалюю якнайкраще, на мій погляд, рішення і поясню, чому воно представляється мені оптимальним»).
  • скажіть, коли ви вважаєте за краще відповідати на питання аудиторії (наприклад: «Якщо щось вам незрозуміло, то, будь ласка, можна перервати мене і уточнити. Всі інші питання я б попросив вас приберегти до кінця мого виступу»).

Існує усталена думка про те, що виступ завжди треба починати дотепним зауваженням. Це помилка, проте в ньому є раціональне зерно. Річ у тому, що всякому ораторові вимагається схвалення публіки. А щоб слухачі віднеслися до ваших слів прихильно, вони на якійсь підставі повинні повірити, що у багатьох відношеннях ви нічим не відрізняєтеся від них. Відповідна дотепна репліка або смішний анекдот (який дійсно викликає сильний сміх) - прекрасний спосіб дати аудиторії відчути те саме відчуття приналежності до тієї ж групи, що і ви. Проте забавна історія або репліка, яка не мала успіху, володіє абсолютно протилежним ефектом, і згладити несприятливе враження може бути вельми важко.

Таким чином:

  • вступна частина повинна мати безпосереднє відношення до теми вашого виступу. Якщо ви хочете, щоб вона запам`яталася, переконайтеся, що одночасно з цим аудиторія запам`ятає і ту ідею, яку ви бажали до них донести.
  • не використовуйте гумор, не будучи упевненим в тому, що цей прийом напевно подіє. Ніколи не жартуєте над аудиторією.

2. Відправна точка. необходімо зібрати аудиторію воєдино і встановити з нею контакт.

Це можна зробити, якщо описати поточне становище справ. Яка б не була мета вашого виступу, в початковій точці всі присутні неодмінно повинні володіти однаковими знаннями. Важливо, щоб ви показали слухачам, що знаєте ситуацію і всі обставини справи. Крім того, такий підхід дозволяє всім присутнім зосередитися  на конкретному аспекті ситуації, яку ви описуєте. Це не тільки сприяє кращому осмисленню: у такий спосіб ви добиваєтеся ще і прихильності членів аудиторії, оскільки демонструєте своє розуміння їх становище.

Необхідно описати поточне становище справ і однозначно зупинитися на якомусь початковому пункті.

3. Проблема. В цій частини виступу ви говорите про необхідність змін: ви доводите, чому ситуація, що склалася, більше не може продовжуватися або чому було б, наприклад, необачно її затягувати. Ось деякі типові каталізатори змін:

  • падіння попиту;
  • текучість кадрів;
  • жорстока конкурентна боротьба;
  • зниження прибутків
  • технологічні зміни;
  • збільшення часу затримок постачань;
  • ріст витрат;
  • аварійне стан будівель.

Якщо аудиторія досить байдужа, дуже корисно дати їй із самого початку зрозуміти, чому те, про що ви говоритимете, важливо для кожного з присутніх.

4. Перспективи. Дві вищеописані частини можуть бути короткими. Основну ж частину виступу формують два наступні розділи.

Припустимо, ви просите адміністрацію ввести три нові посади на підставі того, що зросло навантаження на працівників. З положення, що склалося, є і інші виходи, принаймні, з погляду адміністрації, і ви повинні описати їх всіх. Можна залишити все як є. Можна найняти тільки одного або двох нових співробітників. Або можна трудоустроїти  четверо. Ваша аудиторія повинна знати всі існуючі альтернативи, щоб вибрати оптимальний варіант.

На даному етапі виступу ви повинні по можливості умовчати про те, яким з варіантів вважаєте переважним особисто ви. Ви винні обяснити, які наслідки спричиняє за собою ухвалення тієї або іншої позиції, і привести статистику або інші відомості, на яких засновані ваші слова. Таким чином, ви повинні оцінити витрати, терміни, переваги і так далі Але при цьому аудиторія повинна сама робити висновки з ваших висловів (або, принаймні, їй повинно так здаватися).

До прикладу, в цій частині виступу ви можете:

  • продемонструвати товар (або декілька товарів);
  • описати товари, послуги або їх пакети;
  • відповісти на можливі заперечення (перш ніж хто-небудь їх озвучить);
  • порівняти ціни;
  • привести докази і дані, які підтверджують ваші слова;
  • привести приклади з практики.

Описуючи всі можливі варіанти, завжди виходьте з безпосередньої вигоди аудиторії, а не просто якихось характерних властивостей товару або пакету послуг.

5. Предположення. Накінець прийшлов час відкритий викласти свої рекомендації. Якщо попередній, присвячений альтернативам, розділ ви пропустили, то в цій частині виступу запропонуєте публіці щось з нижченаведеного:

  • демонстрація товару;
  • опис товару, послуги або їх пакету;
  • спростування заперечень (поки їх аудиторія не виразила);
  • знайомство аудиторії з пропонованими цінами і термінами;
  • докази і дані, підтверджуючі ваші слова;
  • приклади з практики.

6. Резюме. Заключна частина виступу, як і вступна, дуже важлива. Вам необхідно мати підготовлений заздалегідь висновок. Продумувавши його, ви знову повинні звернутися до своєї початкової мети, оскільки саме вона визначає, що ви скажете на цьому етапі. Як правило, ця частина виступу містить:

  • узагальнення всіх самих значущих фактів і аргументів;
  • короткий зміст вашої рекомендації;
  • пропунування наступного етапу (якщо рекомендація прийнята) з плановими термінами;
  • опис або роз`яснення змісту рекламних проспектів, які ви збираєтеся роздати присутнім;
  • вираження подяки за увагу.

На завершальному етапі ви можете повторно звертатися до деяких демонстраційних матеріалів.

7. Відповіді на питання. Зарання подумайте, які питання взагалі вам можуть задати. Ті або інші вірогідні питання, які можуть прийти вам в голову, указують вам на те, що не перешкодить повернутися назад і краще пропрацювати деякі моменти виступу. Ви цілком можете зіткнутися з питаннями, які не можна було передбачити або які вимагають надмірно докладного викладу або дуже спеціалізовані, щоб зачіпати їх у виступі.

Існує два основних способа визначити вірогідні питання:

  • Продивіться назви посад і круг інтересів членів вашої аудиторії: люди, як правило, ставлять питання, пов`язані з областю своєї спеціалізації. Якщо очікується, що бути присутнім буде фінансовий директор або менеджер по персоналу, це повинно сильно допомогти вам, підказати, до чого готуватися.
  • Позвоните колезі, керівникові або кому-небудь з тих, кому не чужа тема вашого виступу і хто володіє відмінним від вашою точкою зору або просто свіжим поглядом. Попросите цю людину коротко перерахувати ті питання, які, на його думку, швидше за все вам зададуть.

Поради.

Якщо у вас немає часу на те, щоб записати на папері весь свій виступ, вирішите, що ви збираєтеся говорити на початку і в кінці. Ці два моменти мають дуже велике значення, вони необхідні для того, щоб провести і закріпити хороше враження.

Всі думки, які ви плануєте висловити, випишіть на окремі листочки паперу. Також корисно на зворотному боці кожного листа записати джерело інформації, тоді при необхідності ви без зусиль зможете знову знайти ці дані.

 

Рекомендуємо відвідати :

1. Портал міста Луцьк
2. Пошук роботи
3. Луцький форум
4. Гороскоп для Тельців

 Прочитано - 13588 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти