ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Делегування: основні правила і цілі




Делегування: основні правила і цілі
Керівник - не лише найкращий фахівець, але й організатор праці інших. Він повинен уміти організувати роботу співробітників, розподіляючи між ними конкретні завдання. Таку форму взаємин між начальником і підлеглим прийнято називати делегуванням. Від того, наскільки керівник володіє мистецтвом делегування, залежить ефективність роботи його підрозділу і, отже, якість роботи самого керівника.

Один менеджер так висловився із цього приводу: «Якщо мені треба оцінити якість роботи керівника, то в першу чергу мене цікавлять не особисті особливості його характеру і навіть не його професійна кваліфікація, а зовсім інше. Я хочу знати тільки одне - як працюють його підлеглі. Коли я бачу перед собою рядових співробітників, якість роботи яких постійно поліпшується, то я розумію - вони працюють в хорошого керівника».

Керівництво і делегування - синоніми. Керівник, що не вміє або не хоче користуватися методами делегування, - несправжній керівник. Поки він не навчиться робити роботу руками інших, над ним постійно висітиме загроза розвалу роботи.

Основні цілі і ситуації делегування

  1. Підлеглий може зробити дану роботу краще від керівника. Нічого парадоксального або протиприродного в тому, що керівник в якихось вузьких областях слабший за фахівця, немає. Головна кваліфікація керівника, в якій він повинен бути на голову вище будь-якого підлеглого, полягає в умінні мобілізувати і координувати, застосувати усі здібності підлеглих, їх навички і знання. Зрілий керівник не боїться делегування.  
  2. Надмірна зайнятість не дозволяє керівникові самому зайнятися даною проблемою. Ніякий, навіть дуже здібний керівник не в змозі виконати всю роботу один.
  3. Делегування повноважень може бути методом навчання співробітників, які подають надії, і формування з них кадрового резерву.  
  4. Делегування дозволяє керівникові вивільнити час і сили для того, щоб зайнятися найважливішими, першорядними і перспективними завданнями.  
  5. Делегування може використовуватися як прийом вивчення колективу і окремих підлеглих. Доручаючи своїм співробітникам ті або інші управлінські роботи, керівник дає їм шанс проявити свої здібності. Крім того, тимчасові відносини підпорядкування одних співробітників іншим дозволяють виявити найбільш працездатні групи, приязнь і неприязнь між членами колективу, тобто неформальну структуру. Застосовуючи делегування як психологічний інструмент, слід дотримуватися великої обережності і обачності.  
  6. Делегування при вмілій поведінці начальника сприймається підпорядкованими як особлива довіра. Це один з видів морального заохочення.  
  7. Потрібно максимально поліпшити якість ухвалюваних рішень. Це досягається за рахунок того, що рішення ухвалюються на нижчих рівнях, де концентрується необхідна інформація, досвід і уміння вузьких фахівців.  
  8. Необхідно мобілізувати приховані резерви продуктивності. В цьому випадку спрацьовує «ефект довіри начальника». Людина, якій довіряють і на яку сподівається начальник, у багатьох випадках готова на багато на що, аби виправдати покладені на неї обов`язки. 

Правила делегування

  1. Передавайте свої повноваження не з міркувань престижу, а виключно для користі справи.
  2. Використовуйте делегування як засіб посилення впевненості підлеглих у власних силах.
  3. Будьте готові підтримувати своїх делегатів.
  4. Враховуйте можливість ухвалення не найточніших і просто помилкових рішень і включайте ці поправки в плани. Є коло завдань, які повинні вирішуватися безпомилково. Потрібно вміти ідентифікувати такі завдання і не передоручати їх підлеглим.  
  5. Передавайте функції і повноваження безпосередньо, щоб уникнути ефекту «зіпсованого телефону».  
  6. Критикуйте обережно. При здійсненні помилок у виконанні делегованих функцій розбирайте об`єктивно помилки, а не особисті недоліки і прорахунки підлеглого. Вимагайте не вибачень, а пояснень обставин, що привели до помилки, і конструктивних пропозицій по виправленню становища.  
  7. Приймайте на себе відповідальність за всі рішення, які ваші підлеглі зробили відповідно до переданих ним повноважень.

Помилки делегування

  1. Невміння пояснити. Від того, як підлеглий засвоїв ваші первинні вказівки, залежить, чи справиться він із завданням, відповідальність за вирішення якого ви йому делегували. Замість питання «Усі зрозуміли?» краще запитати: «Чи достатньо ясно я вам все пояснив?».
  2. Фіктивне делегування. Не намагайтеся делегувати підлеглим ті повноваження, якими вони вже володіють на своїй посаді. Це лише дискредитує і вас, і ваші вказівки.
  3. Помилка у виборі делегата.
  4. Буркотливість. Ніколи не висловлюйте своєї незадоволеності ходом справ, якщо у вас немає ясних ділових пропозицій.
  5. Нестриманість. У такій делікатній справі, як делегування, зайвий прояв емоцій небезпечний. Холоднокровність і рівне поводження з колегами необхідне на всіх етапах делегування.
  6. Делегування групі функцій і повноважень без визначення індивідуальної відповідальності: «Сім кухарів супу не зварять».
  7. Страх «втратити» авторитет. Якщо ви чогось не знаєте - скажіть про це прямо. Правдиве визнання того, що і ви не знаєте, як вирішити ту або іншу задачу, не завдасть такого сильного удару вашому авторитету, як ви можете припускати.
  8. Найважливіша і найбільш небезпечна помилка полягає в передорученні підлеглим об`єднуючої функції керівництва. Верховним координатором діяльності багатьох людей є саме керівник. Делегувати цей рід функцій - вельми небезпечний шлях, який може привести до значних збоїв у ритмічності і узгодженості роботи всього колективу.

Інструкції з процедури делегування

  1. Перш, ніж поставити яке-небудь конкретне завдання, запишіть зміст передаваних повноважень. Максимально скоротіть свої записи. Вкажіть лише мету і термін. Продумайте план виконання майбутньої роботи. Складіть список того, що повинен знати підлеглий для успішного вирішення поставленого перед ним завдання.
  2. Визначите час, необхідний для вирішення завдання, а також запишіть все, що вам потрібно буде знати, щоб бути упевненим в дійсному виконанні роботи.
  3. Підготуйте завдання, включивши в нього звітність як обов`язкову вимогу. Завдання повинне бути абсолютне чітким і ясним для вашого підлеглого. Дайте вичерпні інструкції у письмовій формі. Прості доручення даються в усній формі. Переконайтеся, що інструкції зрозуміли. Встановіть, які звіти вам буде потрібно і коли. Гранично чітко визначте права і обов`язки.
  4. Дайте підпорядкованим зразок для наслідування - це повинен бути ваш особистий приклад. Покажіть, яким чином результати їх роботи вплинуть на загальну роботу.
  5. Стежите за тим, як молодший персонал реагує на передачу частини ваших повноважень. Чи немає ознак тертя і ухилення від виконання дорученої роботи? При появі перших подібних ознак підтвердіть передачу повноважень, так ви збережете довіру до того, кому їх передали.
  6. Будьте готові запропонувати будь-яку допомогу, яка потрібна делегатові, але не втручайтеся в його справи доти, поки він не попросить вас про це. Коли ж виникне потреба перевірити роботу делегата, не робіть це дуже явно. Пропонуйте свою допомогу тільки тоді, коли вона дійсно потрібна, не ображайте свого підлеглого. Розвивайте у підлеглих відчуття законної гордості за добре виконану роботу.
  7. Оцініть підсумки роботи кожного і продовжуйте передавати свої повноваження далі, поки не досягнете повного використання особистих здібностей кожного працівника. Використовуйте похвалу і конструктивну доброзичливу критику, коли для цього є підстави.
  8. Як швидко ви чекаєте на результати закінченої роботи? Якщо результати потрібні негайно, навряд чи варто делегувати. Чим більше є часу, тим більш прийнятне делегування.
  9. Наскільки хороша система комунікацій у вашій організації? Чим чіткіше працює інформаційна система і визначені посадові обов`язки, тим легше делегувати.  

Резюме

Перш, ніж делегувати відповідальність за вирішення якої-небудь задачі і необхідну для цього владу, ви повинні чітко собі уявляти, яких результатів ви чекаєте від своїх підлеглих, а також коли і в якій формі ці результати повинні бути досягнуті і докладені вам. Досягайте повної ясності у цих двох питаннях і, виходячи їх цього, будуйте контроль.

Чіткий контроль за результатами роботи і строга дисципліна - головні передумови ефективного делегування.

Делегування - це не спосіб втекти від відповідальності, це форма розподілу управлінської праці, що дозволяє підвищити її ефективність. Делегування полегшує роботу керівника, але не знімає з нього обов`язку ухвалювати остаточні рішення, того обов`язку, який і робить його керівником.

Врахуйте, що при невмілому делегуванні починають діяти Принцип Пітера і його наслідки:
  • Для кожної посади, що існує на світі, десь є людина, нездатна їй відповідати. При достатньому числі просувань по службі цю посаду посяде саме вона.
  • В ієрархії можливість компетентного підлеглого управляти некомпетентним начальником перевершує можливість некомпетентного начальника управляти компетентним підлеглим.

Читайте також: Десять принципів ефективного делегування повноважень

 Прочитано - 11681 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти