ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Кого беруть в радники, або як вибирати консультантів




Кого беруть в радники, або як вибирати консультантів
Зазвичай керівник звертається до консультантів двома шляхами: інтуїтивно відчуваючи потребу в чиїйсь допомозі при вирішенні своїх проблем або знайомиться з консультантами на якому-небудь заході, конференції і так далі, дізнаючись про їх діяльність із засобів масової інформації або від своїх колег по галузі або регіону; зацікавившись їх роботою, пробує перевірити її якість на своєму підприємстві.

Перераховані тут правила виведені з практики і позначають основні вузлові моменти взаємодії з консультантами. Важливо добре розуміти, що старі знання зазвичай не дозволяють вирішувати нові завдання. Старий досвід і уміння рідко дозволяють реалізувати можливості, що відкриваються (у чому і полягає основний сенс бізнесу і мистецтво управління підприємством).

Більшість керівників звертаються до консультантів, коли знають, що у них є проблема, яку вони самі не можуть вирішити. Для цього у них не вистачає часу або уміння. Керівник розуміє, що ця проблема, не будучи вирішеною, породить множину інших. Нерідко розумінню проблеми і точному її формулюванню заважають забобони або пристрасті. Значно рідше керівники вважають корисними залучення зовнішніх консультантів для допомоги в оцінці можливостей підприємства і розробці способів їх реалізації. Але саме тут кваліфіковані консультанти корисніші.

Важливо усвідомлювати, що процес консультування — це процес спільної діяльності консультанта і клієнта з метою рішення точно сформульованої задачі. Кожен консультаційний проект — це спільне підприємство консультанта і його клієнта. Співпраця необхідна для того, щоб клієнт повністю пов`язував себе з отриманими результатами роботи, вважав їх своїми. Багато чого консультант не зможе зробити зовсім або належним чином, якщо клієнт з ним не співробітничатиме.

Якщо керівник підприємства хоче добитися вирішення проблем, що стоять перед ним, і використовувати послуги консультанта, він повинен дотримувати певні правила.

Правило перше. Зіткнувшись з проблемою або неясно відчуваючи потребу розширити свій бізнес або підвищити його ефективність, не поспішаєте негайно шукати способи рішення нової задачі, тим більше, не поспішаєте діяти. По-перше, подивитеся на цю проблему або можливість як би з боку, оцініть її в загальній системі бізнесу з урахуванням динаміки зовнішнього середовища і спробуйте зрозуміти причини проблеми і можливі наслідки неприйняття якого-небудь рішення. Визначте і точно сформулюйте свою проблему або проблему свого бізнесу. По-друге, порадьтеся з фахівцями або консультантами щодо правильності свого розуміння проблеми і ситуації. На цій стадії залучення висококваліфікованих експертів для аналізу ситуації або проблеми може мати дуже високу ефективність. Можна уникнути неприємних наслідків і заощадити значні ресурси. Не приховуйте свого розуміння проблеми і можливих її наслідків для бізнесу від консультантів. Потрібно точно встановити причини проїсходящйого і спрогнозувати можливі наслідки.

Правило друге. Перш ніж шукати способи вирішення проблеми або методи реалізації можливостей, що відкриваються, уточните або визначите свою мету. Спробуйте ще раз точно її сформулювати. Формулювання мети потрібне не тільки для вибору способів вирішення проблеми. Це потрібно персоналу організації для узгоджених дій і консультантам для правильної орієнтації при проектуванні варіантів рішення і оцінці їх наслідків. При формулюванні мети обов`язково враховуйте інтереси всіх учасників бізнесу. Це єдина можливість зробити мету тієї, що реалізовується.

Правило третє. Вибирайте консультанта потрібного для вирішення проблеми, що стоїть. Вибирайте не фірму, а фахівця. При цьому не поспішаєте із залученням іноземних фахівців, як це роблять сьогодні крупні банки і нафтові компанії. Вони, в кращому разі» прояснять керівника відносно правил ведення бізнесу, навчать стандартним прийомам організації управління, але навряд чи зможуть по суті оцінити специфічні проблеми, що припускає облік обставин, і не зможуть дати прагматичних пропозицій, що реалізовуються, по поліпшенню справи. Якщо хочете підвищити свій імідж, то запросите провідну іноземну консалтингову компанію для оглядових оцінок стану і перспектив або розробки загальної стратегії. Це найчастіше те, що вони можуть робити корисного для підприємств.

Оскільки консультанти потрібні для вирішення конкретних завдань, перш ніж зробити вибір, постарайтеся дізнатися про консультантів якомога більше. Знання забезпечить правильний вибір і отримання бажаного результату. Один з основних критеріїв при виборі консультанта — досвід його роботи в консалтингу. Кількість проектів, в яких брав участь консультант, говорить про рівень його кваліфікації. За кожен з них йому платили гроші, а значить, визнавали цінним для підприємства.

Правило четверте. Вибравши консультанта для вирішення завдання, точно сформулюйте і для себе, і для нього, що ви хочете отримати від проекту, що реалізовується. Погоджуйте очікуваний результат з консультантом і вислухайте його думку щодо можливих дій для отримання планованого результату. Нарешті, визначите участь консультанта в проекті і результат, який потрібно отримати від його дій. Для цього визначите критерії оцінки цього результату, способи його вимірювання і погоджуйте все це з консультантом.

Правило п`яте. Для отримання планованого результату розробіть сумісну програму дій і погоджуйте її з консультантом. При цьому потрібно точно визначити всі дії консультантів і фахівців фірми, відповідальних з обох боків, призначення, зміст дій і результат, який повинен бути отриманий від кожної дії. Якщо цього не зробити, то співпраці не вийде, а ось взаємні претензії будуть. Кожен робитиме своє, а потім виправдовуватися відсутністю сприяння. Точно визначите етапи робіт, терміни і порядок виплати гонорару.

Правило шосте. Якщо вирішено привернути консультанта до вирішення своїх завдань, ніколи не залишайте його наодинці з вашими проблемами, навіть якщо завданням консультанта є тільки діагностика стану фірми. Активно беріть участь в роботі спільно з консультантом. Це не тільки дозволить підвищити рівень кваліфікації персоналу і відповідальність його за результат, але і, безумовно, скоротить витрати, терміни рішення задачі і підвищить якість рішень. Спільна робота буде істотно ефективніша і продуктивно, якщо створені хороші відносини з консультантом. Консультант допомагає вашому підприємству. Тому умови його роботи повинні бути сприятливими настільки, щоб допомога виявилася дієвою. Подавайте усіляку підтримку консультантові, але при цьому вирішуйте питання так, як це необхідно у власних усвідомлених і сформульованих інтересах. І для того, щоб отримати бажаний результат, умійте своєчасно коректувати дії консультантів, дайте їм свободу у вибиранні засобів і дій рівно настільки, наскільки це потрібно для отримання запланованого результату.

Правило сьоме. Привертайте консультантів до впровадження їх пропозицій. Відразу домовляйтеся про те, що кінцевою метою спільної роботи повинен бути практичний результат, тобто проведення змін в структурі або процедурах управління, створення нових управлінських підрозділів, ухвалення принципових рішень. Консультанти можуть виготовити звіт і рекомендації, але ці речі самі по собі не додадуть ефективності в управлінні. Крім того, участь консультанта в реалізації розроблених заходів значущо підвищить відповідальність як його самого, так і персоналу підприємства. Але при цьому не вимагайте від консультантів неможливого — отримання результату у вигляді приросту прибули або об`єму продажів. Завжди майте на увазі, що ведення бізнесу — справа менеджера, він погоджує відносини і інтереси всіх його учасників (акціонерів, постачальників, споживачів, кредиторів, органів державного і муніципального управління, персоналу) протягом тривалого часу і визначає цілі бізнесу. Консультант бере участь тільки в роботі по розвитку організації для ведення бізнесу і вирішенню її приватних проблем, рідко реформуючи її радикально. Рішення про планований результат і методи його отримання все-таки приймає замовник. Участь консультанта у впровадженні пропозицій повинна завершуватися тим результатом, який був визначений спільно.

Правило восьме. Систематично контролюйте хід виконання програми, узгодженої з консультантом. Це допоможе визначити, наскільки підприємство поважає власні зобов`язання і рішення, дозволить своєчасно оцінювати проміжні результати роботи і коректувати її хід. Адже проект, який реалізується спільно з консультантом, потрібний фірмі. Крім того, систематичний моніторинг процесу роботи з консультантом допоможе дізнатися його справжню кваліфікацію і ухвалити необхідні рішення по зміні організації подальшої співпраці. Тут може бути як розширення повноважень консультанта і його участі в реформуванні організації, так і повна відмова від його послуг.

Правило дев`яте. Обов`язково оціните отриманий результат перетворень і стратегічні наслідки їх реалізації для фірми, тобто визначите наслідки виконаної роботи. Оціните при цьому консультанта, його внесок в підсумковий результат, методи роботи» нововведення і нові знання, які він привніс в консультовану організацію. Оціните ступінь і успішність участі в рішенні проблем персоналу фірми. Цей аналіз дозволить зробити багато корисних виводів щодо можливостей як власного персоналу, так і консультанта, допоможе прийти до висновку щодо можливості продовження співпраці з ним. Аналіз потрібний для коректування дій, планів і програм, для виводів на майбутнє. Дуже непогано цю оцінку виконувати колегіально, під час колективного обговорення ситуації з менеджерами середньої ланки і ключовими фахівцями. Групова робота зробить аналіз багатогранним, істотно критичнішим і змістовнішим, а оцінки об`єктивнішими. Колективна оцінка дозволить всестороне і точніше оцінити потенціали консультанта і методи його роботи. Бажано оцінки зробити письмово, а результати колективного аналізу запротоколювати, щоб зберегти для підготовки майбутніх рішень всі позитивні і негативні моменти процесу виконання і результату завершеної роботи.

Правило десяте. Остерігайтеся потрапити в залежність від консультантів. За результат відповідає керівник підприємства. Консультант — тільки помічник. Консультування — засіб навчання для вирішення проблем і завдань організації. Клас консультанта визначається не здатністю вирішувати найскладніші завдання клієнтів, не високим рівнем його особистої кваліфікації, а умінням навчити організацію самостійно вирішувати свої проблеми і використовувати можливості, що відкриваються, для підвищення ефективності бізнесу.

Єдиний засіб для запобігання надмірному впливу консультанта на організацію — активна участь в роботі спільно з консультантами персоналу фірми, проведення змін з використанням знань і досвіду консультантів. Не покладайте на консультантів функції і дії, які повинні здійснювати працівники фірми. Використовуйте процес консультування і консультантів як високоефективний засіб для досягнення стратегічних цілей організації і підвищення кваліфікації співробітників.


 

Рекомендуємо відвідати :

 Прочитано - 1159 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти