ТОП
  Новини
  Інтерв'ю
  Біржа праці
  Дошка оголошень
  Каталог підприємств
  Акції та пресс-релізи
  Статті та Аналітика
 

Довідник
  Про Луцьк
  Карта Луцька
  Міська тел. довідка
  Телефонні коди Волині
  Поштові індекси Волині
  Міський транспорт
  Розклад руху поїздів
  Розклад руху по АС-1
 

Інструменти
  Книги
 

Ми ВКонтакте
 


Підписка на новини

e-mail:
RSS RSS
 


Як купують чоловіки і жінки




Як купують чоловіки і жінки
Чоловіки і жінки відрізняються практично у всьому, так чому вони не повинні по-різному здійснювати покупки? Про чоловіків прийнято думати, що вони не особливо люблять ходити по магазинах і роблять це вельми рідко. В результаті цієї розхожої думки вся торгова система від дизайну упаковки, реклами товарів до оформлення інтер`єру магазина направлена в першу чергу на купувальниці-жінки. 

Жінкам дійсно більше подобається здійснювати покупки: спокійно пройтися по магазинах, подивитися товари, порівняти якість і ціни, поговорити з продавцями, поставити їм питання, приміряти вибрані речі і, нарешті, заплатити за покупки. Більшість покупок доводиться здійснювати жінкам, і зазвичай вони роблять це із задоволенням. 
В ході одного дослідження дитячих продуктів жінки, у яких ми брали інтерв`ю, наполягали, що їм не потрібно було навіть дивитися на цінники. (Надалі ми з`ясували, що в більшості злучаємо вони помилялися). 

Очманілі кулі в супермаркеті
В порівнянні з жінками, чоловіки в магазинах схожі на очманілі кулі. Чоловіки рухаються по проходах магазина швидше, ніж жінки, і, до того ж, витрачають менше часу на розгляд товарів. У багатьох випадках складно привернути їх увагу до чого-небудь, що вони не збиралися купувати. Зазвичай вони не люблять питати, де знаходиться відділ з потрібним ним товаром, та і взагалі не люблять ставити питань продавцям. 

Ви можете побачити чоловіка, який рішучою ходою прямує в потрібну секцію, бере якусь річ і майже відразу йде її оплачувати, не випробувавши ніякої видимої радості з приводу покупки. І вам потрібно в буквальному розумінні поступатися йому дорогою. Якщо чоловік бере якусь річ в примірювальну, то єдина причина, по якій він її згодом не купить, це те, що вона йому не підійшла за розміром. Якщо ж жінки приміряють вибрані речі, навіть якщо вони на них ідеально сидять, це ще не означає, що покупка буде зроблена. Жінка може відмовитися від неї по яких-небудь іншим міркуванням. В результаті одного з досліджень ми отримали наступні результати: 65% тих чоловіків, які відвідували примірювальну, купували вибрані речі, порівняно з 25% купувальниць жіночої статі. 

Ще чого одне статистичне порівняння: 86% жінок під час походу по магазинах дивляться на цінники. З чоловіків це роблять тільки 72%. Для чоловіків байдужість до ціни є своєрідним мірилом їх мужності. Як результат, чоловіки набагато швидше вирішуються на дорогі покупки, чим жінки. Вони також набагато легше піддаються навіюванню, чим жінки, - їм так не терпиться скоріше вийти з магазина, що вони готові на все. 

Як би там не було, в наші дні чоловіка стало значно більше ходити по магазинах. Ця тенденція спостерігатиметься і далі. Оскільки вони все довше залишаються неодруженими, їм доводиться вчитися купувати ті речі, про які їх батьки ніколи не піклувалися. Враховуючи також те, що чоловіки одружуються на жінках, які багато і наполегливо працюють, вони будуть вимушені брати на свої плечі все велику частину покупок. Ті виробники, комерсанти і дизайнери, які віддають належну увагу покупцям-чоловікам і прагнуть враховувати саме їх інтереси в процесі купівлі-продажу, в нинішньому столітті матимуть великий успіх. 

Супермаркет - магазин імпульсних покупок
Традиційною ареною для вивчення поведінки покупців-чоловіків завжди були супермаркети. Саме тут, де величезну кількість продуктів можна легко дістати рукою з полиці, ви можете спостерігати безтурботну розбещеність і хронічний недолік дисципліни, що характеризують поведінку осіб чоловічої статі в магазинах. У одному з досліджень для супермаркету ми підрахували, скільки покупців приходило в магазин, озброївшись списками необхідних продуктів. Їх мали майже всі жінки. А з чоловіків списки були менші, ніж у чверті. Будь-яка дружина, яка піклується про сімейний бюджет, подумає двічі, перш ніж відпускати чоловіка одного до супермаркету. А якщо чоловіка озброїти купівельним візком, його чоловічі якості в області здійснення покупок виявляться ще яскравіше. 

У супермаркетах, як ні в яких інших магазинах, дуже багато покупок здійснюється імпульсний. І це характерно як для чоловіків, так і для жінок. Дослідження показали, що від 60 до 70% всіх покупок, що здійснюються в супермаркетах, не було заплановано. Але чоловіки особливо поступливі у відповідь на прохання дітей про ласощі, їх також більше, ніж жінок, спокушають яскраві упаковки. 

Чоловіки не люблять говорити з продавцями
По деяких категоріях чоловіка просто затикають жінок за пояс. У дослідженні, проведеному для одного магазина, ми з`ясували, що 17% з опитаних чоловіків відвідували магазин кілька разів в тиждень. Майже чверть всіх опитаних сказали, що, виходячи з будинку, вони не збиралися заходити в магазин, а потрапили туди з чистої цікавості. Той факт, що дослідження проводилося в комп`ютерному магазині, може багато в чому прояснити ситуацію. 

Очевидно, що більшість таких візитів в магазин здійснювалися в цілях збору інформації. На відеоплівці ми спостерігали чоловіків, які уважно прочитували текст на упаковках з комп`ютерними програмами, а також будь-яку іншу інформаційну літературу або рекламні вивіски. У цьому магазині чоловіки купували програмне забезпечення, але вони також отримували там знання. Цей факт підкреслює ще один характерний момент чоловічого шоппінга: наскільки чоловіки не люблять питати вказівок, настільки їм подобається отримувати інформацію з перших рук, переважно - з письмових джерел, учбових відеофільмів або з екрану комп`ютера. 

Кілька років тому ми проводили дослідження для одного провайдера послуг стільникового зв`язку, який відкрив свій перший роздрібний магазин. Ми побачили, що чоловіки і жінки користувалися магазином абсолютно по-різному. Жінки незмінно йшли до прилавка і ставили продавцям-консультантам питання про різні моделі телефонів і різні контракти на підключення. Чоловіки у свою чергу йшли прямо до вітрин з телефонами і інформаційних стендів. Потім вони відбирали брошури і бланки для заповнення і покидали магазин, не сказавши ні слова продавцям. Повертаючись в магазин повторно, вони були готові підписати контракт. А жінки наважувалися укласти операцію в середньому лише на третій візит в магазин, і те після довгих консультацій з продавцями. 

Найповільніші покупці - подружки
Наші дослідження знову і знову доводили, що коли жінка йде за покупками з чоловіком, вона проводить в магазині менше часу, чим якби вона пішла туди одна, з іншою жінкою або навіть з дітьми. Ось звідні дані одного дослідження, проведеного в мережі господарських магазинів, про кількість часу, який йде на покупки: 

жінка, яка йде в магазин в компанії подруги, - 18 хвилин 15 секунд; 
жінка з дітьми - 7 хвилин 19 секунд; 
жінка, що здійснює покупки поодинці, - 5 хвилин 2 секунди; 
жінка, яка йде в магазин з чоловіком, - 4 хвилини 41 секунда. 
Картина здається досить ясною: коли жінки йдуть по магазинах разом, вони люблять усмак поговорити, порадитися, підказати щось один одному, проконсультуватися, і на це у них йде більше часу. З дітьми час у них йде на те, щоб стежити за їх поведінкою і відволікати їх увагу. Коли жінка одна, вона прагне не втрачати часу даремно. А з ним.... Він кожну хвилину дає зрозуміти, що йому все набридло і що він у будь-який момент може піти сісти в машину і включити радіо або просто вийти на вулицю. 

Чим відвернути чоловіка?
Якби його можна було чим-небудь захопити або зайняти, жінки відчули б себе набагато вільніше і приємніше. І вони б витратили більше часу і грошей. Є дві основні стратегії відвернення уваги чоловіків в тих закладах, де мова йде про здійсненні серйозних покупок. 

Перша з них - це пасивна заборона, що зовсім не означає застосування наручників. Магазини, які торгують в основному товарами для жінок, повинні придумувати способи розваги чоловіків. Якби я був власником якого-небудь фешенебельного жіночого магазина, то влаштував би в нім місце, куди жінки могли б здавати своїх чоловіків, як пальто в гардероб. Є один дуже традиційний заклад, де чоловіки люблять коротати час. Це перукарні. Тільки, можливо, замість старих розхитаних стільців і старих номерів Playboy варто було б поставити туди зручні крісла, а перед ними встановити великий телемонітор і запустити на нім який-небудь кабельний канал. Навіть такий простий хід зміг би полегшити дружинам похід по магазинах і позбавити їх від знервованого поспіху. 

Якби я відкривав новий магазин для жінок, в якому вони могли б спокійно і із задоволенням здійснювати покупки, то поклопотався б про те, щоб поряд з ним був який-небудь заклад, що задовольняє бажання чоловіків. Їм може стати, наприклад, комп`ютерний магазин, де чоловіки могли б щасливо провести півгодини. А якби я відкривав комп`ютерний салон, то, відповідно, постарався б розташувати його поряд з яким-небудь магазином жіночого одягу. Тим самим я забезпечив би собі натовпи вдячних покупців-чоловіків. 
Друга стратегія, яка кінець кінцем приносить більше задоволення і чоловікам і жінкам, полягає в тому, щоб залучити чоловіка в процес здійснення покупок. Це не дуже просте завдання, особливо відносно окремих чоловіків, але проте вона не є нездійсненною. 

Ми проводили дослідження для компанії Thomasville, виробника меблів, і припустили, що якщо залучити чоловіків в безпосередній процес здійснення покупок, це може допомогти продажу таких крупних і дорогих предметів, як меблі. Рішення виявилося досить простим. Ми запропонували створити для магазина всілякі рекламні плакати, в яких був би показаний процес виготовлення меблів крок за кроком, і підтвердити все це фотографіями з майстерні, які наочно демонстрували б, що меблі не тільки хороша на вигляд, але і добротно зроблена. Показ трудомісткого процесу виготовлення меблів допоможе чоловікам швидше погодитися з ціною, а також дозволить їм скоротати час, поки їх дружини вибирають моделі і перевіряють якість оббивки. 

Що люблять купувати чоловіки?
Є один товар, який чоловіки незмінно купують частіше за жінок. Це пиво. Вони купують його в будь-якому магазині, будь то супермаркет або магазин товарів першої необхідності. (Вони також частіше купують „даремну" їжу - чіпси і солоні кренделі, горішки і інша смакота - просто щоб скоротати час.) У зв`язку з цим ми порадили нашому клієнтові, власникові супермаркету, влаштовувати щосуботи після обіду дегустацію пива прямо у відділі, де воно продається. Відвідувачам можна було пропонувати на пробу нові марки пива або нові сорти вже відомих виробників. Такі дегустації послужили б хорошою рекламою для продажу пива, але навіть не це є головним завданням. Завдяки таким акціям можна привернути в магазин більше покупців-чоловіків, тим самим перетворивши його на торговий простір, орієнтований на чоловіків. 

Цю мету сьогодні повинні переслідувати всі власники магазинів. У будь-яких сферах бізнесу потрібно уміти передбачати, як може змінитися в суспільстві соціальна роль чоловіків. Майбутнє за тими підприємцями, які зможуть визначити це першими. Ось хороше загальне правило: подумайте про ті сфери, де все ще домінують жінки, і подумайте, як зробити їх привабливими для чоловіків. 

Подивитеся, як тепер продаються мікрохвильові печі. Найважливіша інформація на інструкції по застосуванню - це їх потужність. Те ж саме цікавило чоловіків при покупці пилососів. Коли ми питали у них, на що вони звертали увагу в першу чергу, вони відповідали: „На тягу", тобто на потужність. Як результат, виробники пилососів тепер хваляться кількістю ампер. І в тому і в іншому випадку побутова техніка набуває все більше рис мачо, а чоловіки, навпаки, їх втрачають. Можливо, вони зустрінуться де-небудь посередині.


Варто уваги :

 Прочитано - 3709 раз








Сервіси
  Афіша
  ТВ - програма
 

Медіа
  Фотогалерея
  Відео - Луцьк
 

...

Погода Луцьк
 


Погода в інших містах

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

волог.:

тиск:

вітер:

 

Ми в Facebook
 




© 2007 - 2016 Топ Луцьк


Проект компанії:
Про портал | Правила порталу | Рекламодавцям

Промо | Партнери проекту | Робота у нас | Карта сайту | FAQ | Контакти